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        為了解中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)環(huán)境下，物流業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的業(yè)態(tài)、趨勢(shì)以及面臨的情況和問(wèn)題，學(xué)習(xí)借鑒地方優(yōu)秀物流企業(yè)在戰(zhàn)略布局、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等各方面的經(jīng)驗(yàn)做法。2014年6月中旬，筆者赴山東省淄博、臨沂和青島三市有關(guān)物流企業(yè)進(jìn)行了考察交流，受益匪淺。感受山東 物流繁興
　　在淄博市，筆者調(diào)研了專業(yè)從事石化物流業(yè)務(wù)的正本物流有限公司，了解其"保姆式一體化物流服務(wù)"體系；在臨沂市，走訪了我國(guó)最大的批發(fā)市場(chǎng)集群"中國(guó)臨沂商品城"、臨沂金蘭現(xiàn)代物流基地，與當(dāng)?shù)卮笮途C合物流企業(yè)立晨物流股份有限公司就供應(yīng)鏈服務(wù)，以及質(zhì)押監(jiān)管、代理采購(gòu)的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制等進(jìn)行了交流；在青島市，實(shí)地考察了青島港董家口港區(qū)，參觀了青島中港倉(cāng)儲(chǔ)有限公司保稅倉(cāng)庫(kù)，與當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)人士進(jìn)行了深入交流。下面對(duì)所考察物流企業(yè)的發(fā)展情況以及企業(yè)特點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)的介紹。
　　正本物流。正本物流成立于2005年，是國(guó)家4A級(jí)物流企業(yè)、3A級(jí)信用等級(jí)企業(yè)。正本物流以原油、液體化工產(chǎn)品為運(yùn)營(yíng)核心，規(guī)劃建設(shè)的液體存儲(chǔ)灌區(qū)可存放管理按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)劃分的助劑、芳烴、柴油、潤(rùn)滑油、溶劑油、汽油、硫酸、液堿等十幾類危險(xiǎn)化學(xué)品。該公司還設(shè)有我國(guó)內(nèi)陸第一家"公用型液體保稅倉(cāng)庫(kù)"，擁有25萬(wàn)立方米油罐，可經(jīng)營(yíng)燃料油、�；�品、液體化工產(chǎn)品等的保稅倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)。其業(yè)務(wù)特點(diǎn)如下：
　　第一，發(fā)展依托地方產(chǎn)業(yè)環(huán)境。正本物流地處我國(guó)重要的石油化工基地淄博市，周邊成規(guī)模的石油化工企業(yè)群，是發(fā)展石化物流的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。正本物流的母公司清源集團(tuán)即是從石油煉化業(yè)務(wù)起家。從政策環(huán)境看，淄博市物流業(yè)"十二五"規(guī)劃提出，要建設(shè)大型物流基地，重點(diǎn)發(fā)展石油化工、機(jī)械裝備等特色物流。以石油化工為基礎(chǔ)，形成輻射全國(guó)的專業(yè)化物流園區(qū)，成為北方重要的化工業(yè)物流基地。正本物流發(fā)展也得益于上述政策支持。
　　第二，緊密跟隨客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)布局，物流業(yè)與制造業(yè)聯(lián)動(dòng)。正本物流最初是服務(wù)母公司清源集團(tuán)石油煉化業(yè)務(wù)的企業(yè)物流。隨著發(fā)展，在滿足內(nèi)部物流需求的同時(shí)，面向社會(huì)提供第三方石化物流服務(wù)，其客戶既包括區(qū)域內(nèi)中小型化工企業(yè)，也包括"三大油"等大客戶。目前社會(huì)化服務(wù)占其業(yè)務(wù)量的10%左右，清源集團(tuán)對(duì)自身物流需求有一定保護(hù)期，期滿后正本物流的對(duì)外業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)將有較大增長(zhǎng)。正本物流的業(yè)務(wù)布局，首先與其母公司石化業(yè)務(wù)的拓展協(xié)同，端好自家"鐵飯碗"，再發(fā)展其他客戶。
　　第三，針對(duì)石化產(chǎn)品的物流特點(diǎn)，提出"保姆式供應(yīng)鏈解決方案"，像保姆照顧衣食住行一樣，為客戶提供全天候、全方位的服務(wù)。衣，指信息技術(shù)支持。通過(guò)博科物流信息系統(tǒng)、OA辦公平臺(tái)和SAP流程系統(tǒng)，在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、風(fēng)控、成本等形成全方位監(jiān)控，并與海關(guān)、客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)接。食，即化工企業(yè)的原料供應(yīng)服務(wù)。住，指液體罐區(qū)倉(cāng)儲(chǔ)，規(guī)劃建設(shè)125萬(wàn)立方米，已投入使用70萬(wàn)立方米。通過(guò)罐區(qū)為客戶解決倉(cāng)儲(chǔ)問(wèn)題，通過(guò)"公用型液體保稅倉(cāng)庫(kù)"為客戶調(diào)劑供應(yīng)，緩解資金壓力。行，指運(yùn)輸方式。擁有鐵路專用線6條，�；�品專用線可以實(shí)現(xiàn)整列到發(fā)。公路運(yùn)輸為客戶提供門到門服務(wù)，自有車輛100多輛，整合社會(huì)車輛1000多輛。依托存儲(chǔ)罐區(qū)，向周邊客戶輻射管道運(yùn)輸服務(wù)。
　　第四，具有一定的業(yè)務(wù)門檻。一是其擁有的�；�品倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)不易取得，形成行業(yè)準(zhǔn)入門檻和專業(yè)能力分水嶺。二是依托其保稅倉(cāng)庫(kù)、液體罐區(qū)、鐵路專用線、公路運(yùn)輸車輛、管道等產(chǎn)業(yè)鏈資源的整合，重點(diǎn)解決化工企業(yè)原料倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、資金周轉(zhuǎn)等問(wèn)題，易與客戶形成排他性的穩(wěn)定業(yè)務(wù)關(guān)系，形成比較突出的客戶集成服務(wù)能力和成本控制能力。
　　立晨物流。立晨物流成立于2002年，總部位于臨沂經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，由山東立晨集團(tuán)和美國(guó)威特集團(tuán)合資經(jīng)營(yíng)。公司以提供第三方物流服務(wù)為主，集國(guó)內(nèi)物流與國(guó)際物流服務(wù)于一體，提供從供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流到銷售物流、電子商務(wù)服務(wù)等供應(yīng)鏈管理一體化服務(wù)。立晨物流目前在臨沂設(shè)有五個(gè)物流園區(qū)和一個(gè)電子商務(wù)中心，在全國(guó)設(shè)有100余家分支機(jī)構(gòu)，2008年在港設(shè)立全資子公司。其業(yè)務(wù)特點(diǎn)如下：
　　第一，依托臨沂作為全國(guó)性專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)資源優(yōu)勢(shì)和交通樞紐條件，基礎(chǔ)物流逐步形成規(guī)模。立晨物流從倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)起家，隨著臨沂市場(chǎng)集群的發(fā)展，延伸到運(yùn)輸、裝卸、配送以及國(guó)際物流等領(lǐng)域。臨沂的零擔(dān)配送市場(chǎng)非常發(fā)達(dá)，2000多條配載線路覆蓋全國(guó)1800個(gè)縣級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)，物流價(jià)格比全國(guó)平均低20%~30%，且周轉(zhuǎn)速度快。立晨物流的業(yè)務(wù)發(fā)展順應(yīng)地方政府鼓勵(lì)的發(fā)展方向，成為當(dāng)?shù)厮募乙?guī)模較大的物流基地之一。
　　第二，從基礎(chǔ)物流逐步向供應(yīng)鏈管理升級(jí)，拓展物流增值服務(wù)。近年來(lái)基礎(chǔ)物流設(shè)施建設(shè)成本和人工成本持續(xù)上升，再加上運(yùn)輸企業(yè)營(yíng)改增以后實(shí)際稅負(fù)加重等影響，僅依靠傳統(tǒng)基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)的盈利空間萎縮，按該企業(yè)負(fù)責(zé)人的說(shuō)法，"逼著我們向供應(yīng)鏈方向邁進(jìn)"。企業(yè)在業(yè)務(wù)實(shí)施過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)中的商機(jī)，最早依靠自有資金，后逐步與銀行合作，為大型生產(chǎn)制造企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)開(kāi)展國(guó)際國(guó)內(nèi)代理采購(gòu)、動(dòng)產(chǎn)監(jiān)管等供應(yīng)鏈增值服務(wù)，目前已與27家銀行建立業(yè)務(wù)合作，其中包括四大國(guó)有商業(yè)銀行、地方農(nóng)村信用合作社以及新加坡、韓國(guó)等國(guó)外銀行。通過(guò)物流促進(jìn)了供應(yīng)鏈管理服務(wù)，又通過(guò)供應(yīng)鏈管理服務(wù)，集合了傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)，帶動(dòng)了全程物流服務(wù)，減少了客戶流失。
　　立晨的"供應(yīng)鏈管理"業(yè)務(wù)主要是圍繞供應(yīng)鏈中一些環(huán)節(jié)開(kāi)展的增值服務(wù)，包括在供應(yīng)鏈的儲(chǔ)存環(huán)節(jié)提供的質(zhì)押監(jiān)管業(yè)務(wù)和代客戶采購(gòu)原料，以及在采購(gòu)、物流環(huán)節(jié)以控貨為保證的墊付資金業(yè)務(wù)等。這類業(yè)務(wù)在開(kāi)展的過(guò)程中也創(chuàng)造了很多優(yōu)化的模式。比如，他們?cè)谙愀酆托录悠路謩e注冊(cè)了境外公司，利用之間的貿(mào)易往來(lái)合理使用了境外的低利率資金，再通過(guò)境內(nèi)和境外的貿(mào)易往來(lái)，使境外的資金最后用在國(guó)內(nèi)的客戶身上，從中獲得了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和穩(wěn)定的盈利。
　　第三，較強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)。在代理采購(gòu)業(yè)務(wù)中，立晨物流堅(jiān)持以制造企業(yè)和物流企業(yè)間真實(shí)的商業(yè)模式和貿(mào)易業(yè)務(wù)為前提，嚴(yán)格遴選優(yōu)質(zhì)客戶，收取保證金比例高達(dá)50%，代理采購(gòu)品種以易于變現(xiàn)的大宗通用原材料如化肥、金屬、化工原材料等為主，業(yè)務(wù)運(yùn)行中通過(guò)業(yè)務(wù)流程、財(cái)務(wù)流程和監(jiān)管流程三方面進(jìn)行監(jiān)控管理、實(shí)時(shí)控貨。今年經(jīng)濟(jì)下行，企業(yè)也主動(dòng)放慢業(yè)務(wù)發(fā)展速度，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)上述種種措施，比較成功地把控住了風(fēng)險(xiǎn)，迄今為止沒(méi)有出現(xiàn)惡性事故。
　　金蘭物流。該公司成立于2007年，是由山東蘭田投資控股有限公司和山東金湖水泥集團(tuán)共同投資組建，位于臨沂商貿(mào)新城的核心地段，投資建設(shè)的金蘭物流基地項(xiàng)目規(guī)劃占地500畝，總建筑面積34.7萬(wàn)平方米，總投資7億元，以貨運(yùn)配載為主體，信息服務(wù)為紐帶，集運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、分撥、配送、配套服務(wù)等功能為一體，劃分為"貨運(yùn)分撥配送區(qū)、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)區(qū)、信息服務(wù)區(qū)、運(yùn)力中心和綜合服務(wù)區(qū)"五大區(qū)域，貨運(yùn)業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)市級(jí)以上所有城市。
　　目前，該物流基地入駐商戶500余家，從業(yè)人員6000余人，服務(wù)車輛4000輛，交通流量日均近萬(wàn)車次，年運(yùn)輸量700多萬(wàn)噸，貨值近300億元。其信息交易中心入駐信息商戶300家，整合了魯南地區(qū)社會(huì)運(yùn)力資源，為貨主和運(yùn)輸企業(yè)提供配載信息服務(wù)。
　　青島中港倉(cāng)儲(chǔ)有限公司。中港倉(cāng)儲(chǔ)前身是招商局集團(tuán)旗下青島保稅物流園區(qū)招商局倉(cāng)儲(chǔ)有限公司，位于青島前灣保稅港物流園區(qū)，集港口作業(yè)、物流和加工為一體，具有口岸功能的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域，實(shí)現(xiàn)"境內(nèi)關(guān)外"的操作模式，能夠提供保稅物流服務(wù)、國(guó)際物流和臨港增值服務(wù)等高附加值服務(wù)，以及物流運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、集拼、流通加工、配送、信息處理等業(yè)務(wù)。
總結(jié)亮點(diǎn) 受益諸多
　　通過(guò)對(duì)上述優(yōu)秀物流企業(yè)的深入考察交流，筆者分析總結(jié)出他們?cè)趹?zhàn)略布局、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控等諸多方面的共性亮點(diǎn)，進(jìn)而為廣大物流企業(yè)提供相應(yīng)的借鑒。
　　充分借助區(qū)域產(chǎn)業(yè)環(huán)境和政策引導(dǎo)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)。所考察企業(yè)不約而同地提到"天時(shí)地利"因素。區(qū)域性的產(chǎn)業(yè)集群，催生了與其相適應(yīng)的物流服務(wù)類型，并成為物流發(fā)展的業(yè)務(wù)源泉，二者的良性互動(dòng)形成互相支持。地方政府的物流業(yè)政策，往往也從服務(wù)當(dāng)?shù)刂圃臁⑸藤Q(mào)、航運(yùn)等產(chǎn)業(yè)出發(fā)，如淄博"重點(diǎn)發(fā)展石化、機(jī)械裝備等特色物流"，促成了物流業(yè)與其所服務(wù)產(chǎn)業(yè)的融合。上述所考察企業(yè)正是這樣的環(huán)境下產(chǎn)生的區(qū)域性物流龍頭。正本物流主要依托淄博周邊成規(guī)模的石油化工企業(yè)群，主要發(fā)展石化物流。立晨物流、金蘭物流依托臨沂商城的大量貨物集散需求，從基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)做大。中港倉(cāng)儲(chǔ)的發(fā)展則利用了保稅港的特殊優(yōu)勢(shì)。
　　走專業(yè)化路線，以基礎(chǔ)物流為依托，以增值服務(wù)為發(fā)展重點(diǎn)。幾家企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展脈絡(luò)較為清晰，專注于其所擅長(zhǎng)領(lǐng)域的專業(yè)化發(fā)展，為客戶節(jié)省成本、提高效率、優(yōu)化流程，提供采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、監(jiān)管、包裝、配送、結(jié)算、信息、融資、清關(guān)、保稅等多層面集成服務(wù)。正本物流從企業(yè)物流演變?yōu)槲锪髌髽I(yè)，以石化物流為業(yè)務(wù)主線，從簡(jiǎn)單的存儲(chǔ)、運(yùn)輸，發(fā)展到"公鐵聯(lián)運(yùn)+管道運(yùn)輸"的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而依托網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和保稅倉(cāng)庫(kù)，逐步融入監(jiān)管、融資、代理采購(gòu)等增值服務(wù)。立晨物流從倉(cāng)儲(chǔ)起家，順勢(shì)拓展運(yùn)輸?shù)然�礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)，又抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)延伸代理采購(gòu)、動(dòng)產(chǎn)監(jiān)管等增值業(yè)務(wù)，并根據(jù)客戶需求拓展原材料的國(guó)外代理采購(gòu)。
　　注重客戶選擇，關(guān)注客戶風(fēng)險(xiǎn)和信用。被考察企業(yè)普遍關(guān)注客戶選擇，尤其當(dāng)前經(jīng)濟(jì)下行壓力加大，這一點(diǎn)更為凸顯。客戶選擇，既是企業(yè)主動(dòng)防控風(fēng)險(xiǎn)手段之一，也是其樹(shù)立品牌信用的重要保障。立晨物流的動(dòng)產(chǎn)監(jiān)管業(yè)務(wù)，注重對(duì)客戶的篩選，即便是銀行提出的客戶，立晨也要根據(jù)自身監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核查，不符合標(biāo)準(zhǔn)的客戶不做。其業(yè)務(wù)逐步向規(guī)模較大、資信良好的生產(chǎn)型企業(yè)傾斜，并對(duì)客戶履約能力進(jìn)行持續(xù)跟蹤、監(jiān)控。金蘭物流也通過(guò)客戶的篩選，淘汰規(guī)模小、不規(guī)范的企業(yè)，保留了具有較好品牌信譽(yù)、規(guī)模較大的魯疆物流、中聯(lián)物流等企業(yè)。
　　以客戶為導(dǎo)向，跟隨實(shí)體業(yè)務(wù)，逐步延伸物流網(wǎng)絡(luò)。正本物流通過(guò)管道運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，來(lái)鞏固和延伸競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其針對(duì)周邊客戶的石化產(chǎn)品物流需求，首先滿足汽油、柴油、苯等大宗化工原料的普通型、共用型管網(wǎng)建設(shè)，后續(xù)規(guī)劃氣體類、小品類化工原料的管網(wǎng)建設(shè)。在布局拓展上，先找客戶，圍繞需求做物流。服務(wù)其母公司清源集團(tuán)的石化企業(yè)布局，跟隨延伸沂水、沂源等地物流服務(wù)，端好自家"鐵飯碗"，再發(fā)展其他客戶。立晨物流受自身投資能力限制，一方面充分利用社會(huì)資源，在全國(guó)范圍建立基礎(chǔ)物流業(yè)務(wù)合作，另一方面找準(zhǔn)機(jī)會(huì)，向?qū)幉ā⑽靼�、呼和浩特、長(zhǎng)沙等重要節(jié)點(diǎn)城市投資布局，延展客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
　　敏銳尋找商機(jī)，敢于嘗試探索。這些企業(yè)對(duì)客戶的需求，往往保持著敏銳的嗅覺(jué)，并主動(dòng)、迅速轉(zhuǎn)化為服務(wù)能力，獲取業(yè)務(wù)空間。以正本物流為例，其為客戶方宇潤(rùn)滑油提供原料運(yùn)輸服務(wù)，最初采用汽車運(yùn)送原料油品，但安全隱患多、成本損耗大，正本物流考慮雙方廠區(qū)臨近，創(chuàng)新提出管道運(yùn)輸解決方案，根據(jù)方宇生產(chǎn)計(jì)劃，全天候供應(yīng)原料，并節(jié)省資金占用成本。此后，管道運(yùn)輸成為其拓展業(yè)務(wù)、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的重要手段。立晨物流開(kāi)展代理采購(gòu)等業(yè)務(wù)，也是抓住銀行金融服務(wù)與制造商貿(mào)企業(yè)融資需求間的缺口而獲得市場(chǎng)空間，尤其是國(guó)外采購(gòu)業(yè)務(wù)，更是充分利用了其海外低成本融資優(yōu)勢(shì)。
　　重視信息技術(shù)的應(yīng)用。各家企業(yè)均將信息化技術(shù)作為打造競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。正本物流投資2000多萬(wàn)元，采用先進(jìn)的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，在倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、風(fēng)控、成本等形成全方位監(jiān)控，并與海關(guān)、客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)接，支撐其"保姆式服務(wù)"。立晨物流自主研發(fā)物流倉(cāng)儲(chǔ)、城際快運(yùn)物流、物流運(yùn)輸、供應(yīng)鏈等13個(gè)物流信息管理系統(tǒng)；為提升臨沂商城的交易模式，設(shè)立臨商電子交易平臺(tái)，為商城客戶搭建第四方服務(wù)平臺(tái)。