互聯(lián)運輸:物流企業(yè)破局之道
來源:大理滄龍物流有限公司 發(fā)布人:admin 發(fā)布時間:2015年11月17日 點擊:1813次
每年一度的"雙十一"大戰(zhàn)再燃戰(zhàn)火,電商和物流將再度被置于"聚光燈"下。如何控制爆倉,如何降低延遲送貨率,如何減少漏貨、死單等現(xiàn)象......即使對于服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化程度得到顯著提高的快遞企業(yè)來說,仍然會感到壓力那么,在快遞行業(yè)之上,市場規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過快遞市場數(shù)十倍的企業(yè)級運輸市場,物流企業(yè)們又面臨著哪些困局呢?
事實上,在中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入發(fā)展新常態(tài)階段的今天,眾多物流企業(yè)已經(jīng)感受到了前所未有的壓力,不少業(yè)內(nèi)企業(yè)主紛紛感慨道生意越來越難做:一方面,不少客戶選擇自建電商倉庫,壓縮了以倉儲+運輸為服務(wù)的第三方物流企業(yè)的生存空間;另一方面,貨主企業(yè)對物流服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量的高要求日益常態(tài)化。對此,物流界知名專家,重慶精驛行供應(yīng)鏈管理有限公司CEO蔣嘯冰先生準(zhǔn)確概括了第三方物流企業(yè)所面臨的現(xiàn)實狀況:這種生意與管理的雙重壓力歸根到底是物流企業(yè)從粗放型模式快速進(jìn)入產(chǎn)品+服務(wù)的細(xì)分型模式所產(chǎn)生的"陣痛",但同時這也是物流行業(yè)重新洗牌、優(yōu)勢劣汰的驅(qū)動力,對于第三方物流企業(yè)來說,必須主動尋求轉(zhuǎn)型,才能真正找到破局之道。
轉(zhuǎn)型之痛:"挑剔"的客戶和"難管"的供應(yīng)鏈
貨主企業(yè)要求越來越高是物流經(jīng)理最頻繁的"吐槽點"。隨著互聯(lián)網(wǎng)概念對傳統(tǒng)行業(yè)的巨大沖擊,貨主企業(yè)越來越看重運輸過程透明化與全局化,希望得到媲美快遞的體驗,并在物流成本與對供應(yīng)商的考核上精打細(xì)算。這種需求倒逼第三方物流企業(yè)必須提供更為領(lǐng)先的工具與服務(wù),以使物流環(huán)節(jié)的效率和體驗達(dá)到最佳狀態(tài)。
與此同時,第三方物流公司對下游供應(yīng)鏈條的管理難題同樣讓很多經(jīng)理人感到棘手。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為,物流行業(yè)分散化,長鏈條的市場格局或?qū)㈤L期存在。物流公司業(yè)務(wù)模式單一、信息化程度低,使得整個鏈條上的信息不能相互連接,第三方物流公司無法及時準(zhǔn)確的掌握下游供應(yīng)鏈的情況,難以實施有效的管理,也就很難滿足上游貨主企業(yè)的服務(wù)要求。
除此之外,在實際的運營管理之中,物流公司很難及時掌握下游承運商的執(zhí)行情況。這就如同將運輸過程置于"黑匣子"之中,只有當(dāng)發(fā)生問題而被上游貨主投訴時,他們才意識到出了問題。更讓人氣憤的是,針對很多異常情況的電話溝通以后,因為缺少確鑿的憑據(jù)而難以認(rèn)定。用oTMS公司聯(lián)合創(chuàng)始人及首席運營官段琰的話總結(jié),當(dāng)下游運輸信息的及時性和真實性都難以保證之時,管理一個多層級供應(yīng)鏈就真是impossiblemission(不可能完成的任務(wù))了。
轉(zhuǎn)型路徑:全鏈條協(xié)同提升效率,數(shù)據(jù)化改善管理。
困局并非難以突破。在全新的"互聯(lián)網(wǎng)+"時代,互聯(lián)網(wǎng)+運輸?shù)男履J綖槲锪髌髽I(yè)的轉(zhuǎn)型升級提供了最有力的工具和路徑。oTMS在行業(yè)內(nèi)首先成功研發(fā)了基于"SaaS平臺+移動App"模式的社區(qū)型運輸協(xié)同平臺,第三方物流公司可以免費邀請貨主、承運商、司機(jī)和收貨人連接到一張業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)中,形成一個基于核心業(yè)務(wù)的社區(qū)型運輸協(xié)同平臺。物流公司身在這張網(wǎng)絡(luò)之中,即可通過SaaS平臺與上游貨主對話,參與訂單招標(biāo)、獲取新訂單,也可實時管理下游供應(yīng)商的運輸過程,從而以協(xié)同的方式提升效率和對貨主企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
此外,全鏈條協(xié)同的另一大顯著變化是對異常狀況響應(yīng)能力的提升。物流企業(yè)能夠第一時間發(fā)現(xiàn)異常情況,進(jìn)而主動的解決問題,而不是待客戶投訴后的排查和追責(zé)。當(dāng)然,因為所有信息都在統(tǒng)一的平臺上展示,之前下游供應(yīng)商推諉責(zé)任等現(xiàn)象也就無法再次出現(xiàn)了。
與此同時,數(shù)據(jù)化管理讓運輸過程的管理走向智能化和標(biāo)準(zhǔn)化。目前,大中型的物流企業(yè)通常擁有自己的運輸管理系統(tǒng),但自有系統(tǒng)只能對企業(yè)內(nèi)部的流程和數(shù)據(jù)進(jìn)行管理,而無法即時收集和處理企業(yè)范圍以外上下游鏈條上的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。oTMS的平臺采用真正意義的"互聯(lián)網(wǎng)+移動互聯(lián)網(wǎng)"模式,可將運輸全鏈條上的真實執(zhí)行數(shù)據(jù)在統(tǒng)一的平臺上體現(xiàn),而處于該平臺上的物流企業(yè)得以跟隨運輸執(zhí)行全程,掌握真實有效的信息,而不是等運輸完成后再將數(shù)據(jù)手工錄入系統(tǒng)。
當(dāng)關(guān)鍵的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)透明化并善加利用之后,不必要的人為干擾因素將被剔除,第三方物流企業(yè)對下游承運商的管理便有據(jù)可依,而這些真實的針對下游承運商的績效反饋信息將幫助他們進(jìn)一步優(yōu)化供應(yīng)商結(jié)構(gòu),與kpi記錄良好的承運商建立共贏合作。另一方面,這也是第三方物流企業(yè)自身在貨主企業(yè)面前展現(xiàn)價值的機(jī)會,在公平競爭的環(huán)境里將自身的核心競爭力充分表現(xiàn)出來。這就如同淘寶上的賣家一樣,平臺上的信用數(shù)據(jù)累計越好,越容易贏得市場機(jī)會。